Zo meet je maatschappelijke impact in vastgoed … zonder te verdwalen in data

Het begint bij een keuze. Een keuze over wat je echt belangrijk vindt en voor wie je dat doet.

Toen wij ruim tien jaar geleden begonnen met investeren in zorgvastgoed, wisten we één ding zeker: een stabiel rendement realiseren is niet genoeg.

We wilden bijdragen aan een betere samenleving. Maar ja… wat betekent dat dan in de praktijk?

Onze missie is sindsdien helder en standvastig gebleven:

Investeren in duurzame, hoogwaardige en betaalbare zorghuisvesting voor mensen die dat nodig hebben zoals ouderen, zorgbehoevenden en de organisaties die voor hen zorgen.

Ambitieus? Jazeker. Maar zonder uitdagende, meetbare doelen blijft het slechts een mooi verhaal. Daarom stelden we onszelf al vroeg de vraag:

Hoe weet je of je daadwerkelijk maatschappelijke impact maakt?

Wat we leerden: wie te snel te veel wil meten, raakt de weg kwijt in de data. Wij kozen voor een andere route.

Van missie naar meetbare doelen: dit is hoe we het aanpakken

Een visie is pas geloofwaardig als je ‘m concreet durft te maken. Daarom kozen we al in een vroeg stadium voor harde doelstellingen – nog voordat onze vastgoedportefeuille bestond.

Een paar voorbeelden:

Betaalbaarheid: minstens 60% van onze gebouwen is beschikbaar voor betaalbare huur voor bewoners en/of zorgaanbieders.

Duurzaamheid: 100% van onze gebouwen heeft energielabel A of hoger.

Tevredenheid: we meten structureel hoe bewoners en medewerkers onze gebouwen ervaren.

Juist omdat we dit vanaf dag één vastlegden, werd het geen papieren exercitie, maar een kompas. Niet meten om het meten, maar meten om te rapporteren en sturen.

Wat we meten – en waarom het werkt

Inmiddels beheren we meer dan 30 zorgvastgoedlocaties door heel Nederland. En dat levert meer op dan schaal. Het levert data op.

We meten onder meer:

Energieprestaties: met extern gevalideerde labels.

CRREM pathway en CO₂-reductie: inzicht in verbruik, installaties en zonne-energie.

Bewonerstevredenheid: via vastgoedbeheerders.

Aantal patiënten/cliënten: in onze woonzorgcomplexen en gezondheidscentra.

Werkplezier zorgpersoneel: in samenwerking met zorgorganisaties.

Deze cijfers zijn waardevol. Niet alleen richting investeerders (zoals pensioenfondsen), maar ook intern. Ze laten zien waar we voorop lopen en waar we nog beter kunnen. Zoals de betaalbaarheid in specifieke regio’s.

Impact meten is geen project. Het is een manier van werken. En die aanpak levert ons richting én resultaat.

En ook plezier om met iets maatschappelijk waardevols bezig te zijn.

10 jaar impactgericht investeren – wat we hiervan hebben geleerd

Als ik vandaag opnieuw zou beginnen, dan zou ik drie dingen ánders aanpakken:

Klein beginnen. Onze eerste impactdashboard had té veel indicatoren. Goed bedoeld, maar onpraktisch. Begin liever met 5 tot 7 kerncijfers die écht iets zeggen. Daarna kan het aantal indicatoren worden uitgebreid, zoals wij ook hebben gedaan.

Vaker delen. We hielden onze inzichten eerst vooral intern. Zonde. Door transparant te zijn, bouw je vertrouwen én daag je jezelf uit om beter te worden.

Meer verhalen. Data leeft pas als je het koppelt aan mensen. ‘800 zonnepanelen’ is vooral een technische specificatie – maar ‘energie voor 90 huishoudens’ van tastbare betekenis. Impact moet je voelen!

Impactmeting is de toekomst van vastgoed

We staan aan de vooravond van een nieuw tijdperk: impactmeting wordt de standaard. Niet omdat het moet, maar omdat het nodig is.

Investeerders, beleidsmakers en bewoners willen weten: wat draag je bij?

Technologie helpt ons daarbij – denk aan AI, dashboards en analyses. Maar technologie alleen is niet genoeg.

Zonder visie is data gewoon data. Met visie wordt het een krachtig instrument om echte vooruitgang zichtbaar te maken.

Michel van Oostvoorn – Directeur Investments