Investeren In Gebouwen Is Investeren In Mensen

Wat als een huisartsenpraktijk niet alleen een vertrouwde plek is voor cliënten, maar ook een tweede thuis voor het team van zorgverleners?

Ruim een jaar na de verbouwing van Huisartsenpraktijk Tolgaarde in Leusden ging ik – Michel – opnieuw langs om met eigen ogen te zien wat de verandering heeft betekend voor huisarts David Schaap, zijn team én de cliënten.

Zijn verhaal bevestigde precies waarom wij geloven dat investeren in gebouwen in de kern een investering in mensen is.

Meer dan alleen stenen

De rondleiding begon in de nieuwe personeelskamer. David noemde het “een tweede thuis voor het team”. Zijn voorganger had in 2012 al de vooruitziende blik gehad om te verhuizen van een klein praktijkpand naar dit gezondheidscentrum.

De recente verbouwing was intensief en kostbaar, maar volgens David betaalt die zich elke dag terug: meer ruimte voor spreekuren, praktijkondersteuners en de vele extra taken die vanuit het ziekenhuis naar de huisartsenpraktijk verschuiven.

Voor mij onderstreept dat precies de impact die we met deze investeringen willen bereiken: inspelen op de groeiende vraag naar kwalitatief hoogwaardige huisartsenzorg. Een gebouw van hoge kwaliteit tilt niet alleen de zorg naar een hoger niveau, maar zorgt ook voor een prettigere werkomgeving.

“Een van de doelen van de verbouwing/uitbreiding van de huisartsenpraktijk was ook om het werkplezier te verhogen. Nu hebben we bijvoorbeeld een gezamenlijke plek voor medewerkers om samen te komen voor overleg, om te lunchen of een plek om even aan de hectiek te ontvluchten.”

Ruimte voor betere zorg

Bij de balie wees David op het directe zicht op de wachtruimte. Dat zorgt volgens hem voor rust en veiligheid: assistenten zien meteen als iemand zich niet lekker voelt of misschien op de verkeerde dag is gekomen. Voor cliënten betekent dat duidelijkheid, voor medewerkers voorkomt het frustratie.

“Door de nieuwe inrichting is er direct contact met cliënten bij binnenkomst. Het vernieuwde gebouw voelt als een katalysator: onze zorg verloopt soepeler en efficiënter. En het mooiste compliment is dat cliënten me vaak vertellen hoe prettig en mooi ze de praktijk vinden.”

Ik merk zelf ook dat het prettiger voelt om binnen te komen. Het contact met de assistenten is direct, waardoor de drempel laag is. Praktijkondersteuners en assistenten beschikken over eigen behandelkamers en er is een volwaardige personeelsruimte waar medewerkers kunnen opladen. Dat heeft het werkplezier merkbaar verhoogd.

Het team blijft stabiel en ook waarnemers werken graag in de praktijk van David.

“In één woord heeft de verbouwing/renovatie vooral ‘mogelijkheden’ gegeven.”

Een praktijk die meegroeit

De extra ruimte maakt het mogelijk om meer zorg dichtbij te houden. Kleine operatieve ingrepen, huidonderzoeken of een ECG; het kan allemaal binnen de vertrouwde muren van de huisartsenpraktijk.

Dat is volgens David niet alleen efficiënter, maar vooral prettiger voor cliënten.

Juist bij ingrijpende of belastende onderzoeken waarderen zij de vertrouwde omgeving van hun eigen huisarts.

Ondertussen groeit de zorgvraag stevig door. In tien jaar tijd is het aantal 90-plussers in de praktijk verdrievoudigd. Cliënten komen gemiddeld acht tot tien keer per jaar naar de praktijk, soms gaat de huisarts ook op huisbezoek.

Het komt er op neer dat het team bijna evenveel verpleeghuiszorg biedt als een fulltime verpleeghuisarts – én dat naast de reguliere zorg voor de overige 5.800 cliënten.

“Ik ben heel blij met de verbouwing en de extra ruimte. Er wordt steeds meer gevraagd van de huisarts: van uitgebreidere spreekuren tot meer taken, en een groeiend team van praktijkondersteuners.”

Samen sterker met andere huurders

De verbouwing was een gezamenlijke keuze met andere zorgaanbieders in het centrum. De fysiotherapiepraktijk breidde mee uit en samen werd de algemene ruimte heringericht.

Aanvankelijk waren er zorgen dat die ruimte te klein zou worden. Maar volgens David is ze juist functioneler, persoonlijker en vriendelijker geworden.

Bezoekers vinden er nu gemakkelijker hun weg, terwijl de samenwerking en samenhang tussen de verschillende praktijken merkbaar zijn versterkt.

“In het begin maakten sommige huurders zich zorgen: zou de uitbreiding van de huisartsen- en fysiopraktijk de gezamenlijke ruimte niet te klein maken? Achteraf bleek die ongerustheid volledig onterecht. De ruimte is nu juist netter, mooier en veel vriendelijker geworden. Bovendien zorgt de herinrichting voor meer samenhang tussen de zorgpartijen en vinden bezoekers hun weg een stuk makkelijker.”

Huisarts én ondernemer

Wat me meteen opviel, is hoe David zijn rol invult. Officieel runt hij een solopraktijk, maar met 5.800 cliënten en 17 medewerkers is die praktijk allesbehalve klein.

Toch kiest hij bewust voor een platte en persoonlijke structuur, zodat de zorg toegankelijk en kleinschalig blijft.

Daarmee is hij niet alleen huisarts, maar ook ondernemer. Personeelsmanagement, administratie, huisvesting – het hoort er allemaal bij. Zaken waar de opleiding hem niet op had voorbereid, maar die hij gaandeweg heeft geleerd. Soms zelfs met een simpele zoekopdracht online.

Het onderstreept hoe veelzijdig en veeleisend de rol van een praktijkhouder vandaag de dag is.

De veranderende relatie met cliënten

Ook de relatie met cliënten is de afgelopen jaren duidelijk veranderd. Dankzij e-consulten en de inzet van assistenten is de praktijk beter bereikbaar dan ooit. Tegelijkertijd zoeken mensen sneller contact – soms met vage klachten, soms omdat de GGZ minder toegankelijk is.

Het resultaat: een zorgvraag die breder en complexer is geworden. Dat vraagt om een sterke organisatie en voldoende ruimte om goede zorg te kunnen blijven bieden.

Investeren met lange termijn visie

In ons gesprek kwam ook de samenwerking met het Apollo Zorgvastgoedfonds en beheerder Hoekstra ter sprake. David benadrukte vooral de rol van pensioenfonds Huisarts en Pensioen.

Hun deelname in het Apollo Zorgvastgoedfonds maakte de uitbreiding mede mogelijk en zorgt ervoor dat huren betaalbaar blijven. En dat is cruciaal: zonder betaalbare huisvesting is eerstelijnszorg simpelweg niet vol te houden.

Precies daar ligt de kracht van het fonds.

Inmiddels zijn er 34 objecten in portefeuille, goed voor totaal geïnvesteerd vermogen van 270 miljoen euro in zorghuisvesting en gezondheidscentra. De huisartsen in deze gezondheidscentra bedienen ruim 150.000 cliënten.

SPH is daarin een onmisbare partner. Hun investering draait niet alleen om rendement, maar vooral om maatschappelijke impact: hoogwaardige, duurzame en betaalbare zorghuisvesting en faciliteiten.

Mogelijkheden voor de toekomst

Aan het einde van de rondleiding bleef David nog even in de personeelskamer staan. David keek naar zijn team dat daar samen lunchte.

Op mijn vraag wat de verbouwing uiteindelijk heeft opgeleverd, antwoordde hij in één woord: mogelijkheden. Voor zijn team, voor de cliënten en voor de toekomst van de zorg.

Dat moment bevestigde voor mij opnieuw waarom wij bij Hartelt investeren in zorgvastgoed. Omdat een gebouw méér is dan muren en stenen. Het kan een bron zijn van rust, werkplezier en mogelijkheden … en daarmee van betere zorg.